Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu unseren Produkten haben, können Sie unseren Kundenservice direkt über das Kontaktformular erreichen.
Hier möchten wir Ihnen die häufigsten Fragen schon einmal beantworten!
Versenden Sie auch Futterproben?
Gerne können wir Ihnen für Ihr Tier Proben unseres Soft- oder Trockenfutters zusenden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der hohen Nachfrage einen Unkostenbeitrag für das Porto erheben.
Hierfür können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Ihren Produkten habe?
Unser Kundenservice beantwortet Ihnen gerne alle Fragen rund um unsere Produkte. Verwenden Sie hierfür einfach unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine Mail an: kundenservice@propet.de
Woran orientiert sich die Fütterungsempfehlung für Welpen und Kitten?
Unsere Fütterungsempfehlung für Kitten und Welpen finden Sie auf der Rückseite der Verpackungen. Das dort angegebene Gewicht orientiert sich immer am aktuellen Gewicht des Tieres. Rasse- und altersbedingt kann dies sehr unterschiedlich ausfallen.
Mein Tier hat eine Allergie/Unverträglichkeit: Wer kann mir bei der Auswahl behilflich sein?
Viele Tiere leiden heute an Allergien oder Unverträglichkeiten. Daher haben wir auch Produkte für Hunde und Katzen mit besonderen Bedürfnissen im Sortiment.
Bei der Auswahl steht Ihnen unser Kundenservice gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Was ist der Unterschied zwischen Trockenfutter und Ihrem Soft-Futter?
Der (große) Unterschied zwischen dem klassischen Trockenfutter und unserem Soft ist der Feuchtigkeitsgehalt. Während ein Trockenfutter nur einen Feuchtigkeitsgehalt von ca. 8-10% hat, handelt es sich bei MAC´s Soft um ein Halbfreuchtfutter dessen Feuchtigkeitsgehalt bei 18-19 % liegt. Dadurch ist es für den Magen des Hundes leichter verdaulich und auch für sensible Hunde geeignet.
Wer kann mich bei den vielen Futtersorten beraten? Was ist das richtige Futter für mein Tier?
Bei der Vielzahl der Futtervariationen und Produkte kann man schnell den Überblick verlieren. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter, wenn Sie ein spezielles Futter für Ihr Tier suchen.
Enthält Ihr Futter Getreide?
NEIN! Alle unsere Produkte sind frei von Getreide, Zucker und künstlichen Zusatzstoffen.
Enthält Ihr Futter Konservierungsmittel oder künstliche Farbstoffe?
Wir verzichten konsequent auf unnatürliche Zusatzstoffe. Unser hochwertiges Futter wird ohne Konservierungsmittel, ohne Aromastoffe und ohne natürliche und künstliche Farbstoffe produziert.
Ab wann kann ich Kitten / Welpen auf Adult-Futter umstellen?
Diese Frage beschäftigt viele Tierbesitzer. Wir geben eine allgemeine Empfehlung ab dem 12. Lebensmonat als grobe Faustregel ab. Allerdings kann eine Umstellung, je nach Rasse und Entwicklung der jungen Tiere, auch früher oder später empfehlenswert sein. Da wir Ihr Tier nicht kennen, sprechen Sie am besten mit Ihrem Tierarzt, wann eine Umstellung sinnvoll ist.
Wie stelle ich mein Tier am besten auf ein neues Futter um?
Die wenigsten Tiere vertragen eine radikale Futterumstellung von einen auf den anderen Tag. Dies führt häufig zu Durchfall und wird oft irrtümlicherweise auf eine Unverträglichkeit zurück geführt. Wenn Sie Ihr Tier schonend umstellen möchten, empfehlen wir Ihnen, dies schleichend zu machen. Mischen Sie dem bisherigen Futter ein Viertel des neuen Futters bei und steigern Sie die Menge täglich ein wenig. Innerhalb einer Woche können Sie so eine schonende Umstellung des Futters erreichen.
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