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Contacto para distribuidores

 

Términos y condiciones

Condiciones Generales de Contratación (CGV) e Información al Consumidor

Índice
§ 1 Proveedor y ámbito de aplicación
§ 2 Proceso de pedido y celebración del contrato
§ 3 Precios, gastos de envío y condiciones de entrega
§ 4 Condiciones de pago
§ 5 Reserva de dominio
§ 6 Derecho de desistimiento
§ 7 Garantía, atención al cliente y resolución de litigios en línea
§ 8 Disposiciones finales

Sección 1 Proveedor y ámbito de aplicación
(1) Proveedor del sitio web:
Pro Pet Koller GmbH
Messerschmittstr. 4
53925 Kall
Tel.: +49-2441-99 44 00
Fax: +49-2441-99 44 01 11
Correo electrónico: info@propet.de
Registro mercantil: Juzgado de Distrito de Düren, HRB 7307
Número de identificación fiscal: DE362828037

Directores generales: Michael KollerKollerKoller KollerKollerKollerKoller KollerKoller
(2) Estas Condiciones Generales (CG) se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores (§ 13 BGB) y empresas (§ 14 BGB) a través de la tienda en línea del proveedor. Un consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no son predominantemente atribuibles a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Sección 2 Proceso de pedido y celebración del contrato
(1) El contrato se celebra con Pro Pet Koller GmbH (sí).
(2) Los productos ofrecidos en la tienda online constituyen una oferta vinculante para la celebración del correspondiente contrato de compraventa. El cliente puede añadir los productos deseados al carrito de compra y proceder al pago. Antes de enviar el pedido, se muestra un resumen con todos los datos. En este resumen, el cliente puede identificar y corregir cualquier error. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", el cliente envía su declaración contractual vinculante, aceptando así la oferta del proveedor. De este modo, se formaliza el contrato de compraventa. Inmediatamente después, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
(3) El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.
(4) El proveedor no almacena el texto del contrato. No obstante, el cliente recibe un correo electrónico con los detalles del pedido y las Condiciones Generales. Las Condiciones Generales vigentes pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web.

Sección 3 Precios, Gastos de Envío y Condiciones de Entrega
(1) Los precios que aparecen en la web incluyen el IVA legal y otros componentes del precio. Los gastos de envío se añaden aparte.
(2) Los gastos de envío son de 5,95 €. El envío es gratuito para consumidores dentro de Alemania para pedidos superiores a 30 €. Los gastos de envío a Austria son de 14,90 €; estos se eximen para pedidos superiores a 60 €.
(3) La entrega solo está disponible dentro de Alemania y Austria. La entrega la realiza DPD. No es posible la entrega en un punto de recogida o recogida en tienda. El plazo de entrega es de entre 1 y 4 días laborables dentro de Alemania y de entre 5 y 7 días laborables dentro de Austria. Cualquier plazo de entrega diferente se indicará en la página del producto correspondiente.

Sección 4 Condiciones de pago
(1) El pago puede realizarse mediante PayPal o pago por adelantado.
(2) Para pagar con PayPal, el cliente debe estar registrado en PayPal. Esto también puede hacerse durante el proceso de compramacAl seleccionar la opción de pago "PayPal", el cliente será redirigido al sitio web de PayPal durante el proceso de compra. Allí, deberá autenticarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago al vendedor. Una vez completado el pedido, el vendedor solicita a PayPal que inicie la transacción de pago. PayPal la realiza automáticamente inmediatamente después. Encontrará más información durante el proceso de compra.

Sección 5 Reserva de dominio
(1) La mercancía sigue siendo propiedad del proveedor hasta que se haya recibido el pago completo.
(2) Para las empresas, se aplica además lo siguiente: La mercancía sigue siendo propiedad del proveedor hasta que se hayan pagado íntegramente todos los créditos derivados de la relación comercial en curso. La mercancía sujeta a reserva de dominio puede revenderse en el curso normal de los negocios. Todos los créditos derivados de esta reventa se ceden por la presente al proveedor por adelantado hasta el importe de la factura. El proveedor acepta esta cesión. El cliente queda autorizado a cobrar las cuentas por cobrar. El proveedor podrá cobrar las cuentas por cobrar directamente si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago.

Sección 6. Derecho de desistimiento.
Los consumidores tienen derecho de desistimiento durante catorce días. Las empresas no tienen derecho de desistimiento voluntario.

Política de cancelación

Derecho de desistimiento:
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Pro Pet KollerKallKall KallKallKallKall KallKall, Alemania, Tel.: +49 2441-99 44 00, Fax: +49 2441-99 44 0111, Correo electrónico: info@propet.de) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias de la rescisión:
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excluidos los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto a nuestra opción estándar más económica), sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de rescisión. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o usted haya aportado pruebas de su devolución, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su rescisión. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los productos antes de que transcurran los catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los productos.
Usted solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes si dicha disminución se debe a una manipulación de los mismos que no fuera necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

Formulario de cancelación de muestra

(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.)
– A Pro Pet KollerKallKall KallKallKallKall KallKall, Fax: 02441-99 44 0111, Correo electrónico: info@propet.de:
– Yo/Nosotros (*) cancelo/cancelamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor/es
– Dirección del/de los consumidor/es
– Firma del/de los consumidor/es (solo si la notificación es en papel)
– Fecha
_________
(*) ​​Tápese lo que no proceda.

Sección 7 Garantía, Servicio al Cliente, Resolución de Litigios en Línea
(1) Se aplican los derechos de garantía legales.
(2) El proveedor ofrece servicio al cliente. Puede contactarse con él por teléfono de lunes a viernes de 10:00 a 16:00 horas en el +49 2441 994400, a través de WhatsApp en el +49 157 70490083 y por correo electrónico en info@propet.de .
(3) Información sobre resolución alternativa de litigios de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento (UE) n.º 524/2013 (Reglamento ODR) y el artículo 36 de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (VSBG):
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que puede encontrarse en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Sección 8 Disposiciones finales
(1) Si el cliente es un empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
(2) Si el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, Schleiden será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de las relaciones contractuales entre el proveedor y el cliente.