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+49 (0)2441-99 44 00

Contatto per i rivenditori

 

Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali (CG) e informazioni per i consumatori

Indice
§ 1 Fornitore e ambito di applicazione
§ 2 Procedura di ordinazione e conclusione del contratto
§ 3 Prezzi, spese di spedizione e condizioni di consegna
§ 4 Condizioni di pagamento
§ 5 Riserva di proprietà
§ 6 Diritto di recesso
§ 7 Garanzia, servizio clienti, risoluzione delle controversie online
§ 8 Disposizioni finali

§ 1 Fornitore e ambito di applicazione
(1) Fornitore del sito web:
Pro Pet Koller GmbH
Messerschmittstr. 4
53925 Kall
Tel: +49-2441-99 44 00
Fax: +49-2441-99 44 01 11
E-Mail: info@propet.de
Registro delle imprese: Tribunale distrettuale di Düren, HRB 7307
Partita IVA: DE362828037

Amministratori delegati: Michael Koller , Markus Koller
(2) Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini effettuati da consumatori (§ 13 BGB) e aziende (§ 14 BGB) tramite il negozio online del fornitore. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

§ 2 Procedura d'ordine e conclusione del contratto
(1) Il contratto viene concluso con Pro Pet Koller GmbH (so).
(2) I prodotti offerti nel negozio online costituiscono un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto corrispondente. Il cliente può inserire i prodotti desiderati nel carrello e procedere poi alla cassa. Prima di inviare l'ordine, tutti i dati vengono visualizzati in un riepilogo dell'ordine. Qui, il cliente può identificare e correggere eventuali errori di inserimento. Cliccando sul pulsante "Effettua ordine", il cliente invia la sua dichiarazione contrattuale vincolante, accettando così l'offerta del fornitore. Il contratto di acquisto è quindi concluso. Immediatamente dopo, il cliente riceve un'e-mail di conferma dell'ordine, che conferma la ricezione dell'ordine.
(3) La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.
(4) Il testo del contratto non viene memorizzato dal fornitore. Tuttavia, il cliente riceve un'e-mail con i dettagli dell'ordine e le Condizioni Generali. Le Condizioni Generali vigenti possono essere consultate in qualsiasi momento sul sito web.

§ 3 Prezzi, spese di spedizione e condizioni di consegna
(1) I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA e di altri componenti del prezzo. Le spese di spedizione vengono aggiunte separatamente.
(2) Le spese di spedizione ammontano a 5,95 €. La spedizione è gratuita per i consumatori in Germania per ordini superiori a 30 €. Le spese di spedizione in Austria ammontano a 14,90 €; sono gratuite per ordini superiori a 60 €.
(3) La consegna è disponibile solo in Germania e Austria. La consegna è gestita da DPD. La consegna presso un deposito pacchi o il ritiro in loco non sono possibili. I tempi di consegna sono compresi tra 1 e 4 giorni lavorativi in ​​Germania e tra 5 e 7 giorni lavorativi in ​​Austria. Eventuali tempi di consegna diversi saranno indicati nella rispettiva pagina del prodotto.

Articolo 4 Condizioni di pagamento
(1) Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal o pagamento anticipato.
(2) Per pagare con PayPal, il cliente deve essere registrato su PayPal. Ciò può essere fatto anche durante il processo di ordinazione mac Selezionando l'opzione di pagamento "PayPal", il cliente verrà reindirizzato al sito web di PayPal durante il processo di ordinazione. Lì, dovrà autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare le istruzioni di pagamento al venditore. Dopo aver completato l'ordine, il venditore richiede a PayPal di avviare la transazione di pagamento. Questa viene quindi eseguita automaticamente da PayPal immediatamente dopo. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordinazione.

§ 5 Riserva di proprietà
(1) La merce rimane di proprietà del fornitore fino al completo pagamento.
(2) Per le aziende, vale inoltre quanto segue: La merce rimane di proprietà del fornitore fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. La merce soggetta a riserva di proprietà può essere rivenduta nel normale corso degli affari. Tutti i crediti derivanti da tale rivendita vengono ceduti anticipatamente al fornitore fino all'importo della fattura. Il fornitore accetta tale cessione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti. Il fornitore può riscuotere direttamente i crediti se il cliente non adempie ai propri obblighi di pagamento.

Sezione 6 Diritto di recesso
I consumatori hanno un diritto di recesso di quattordici giorni. Alle aziende non è concesso un diritto di recesso volontario.

Politica di cancellazione

Diritto di recesso:
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci (Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall , Germania, Tel: +49 2441-99 44 00, Fax: +49 2441-99 44 0111, E-Mail: info@propet.de ) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso:
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti saranno addebitati costi aggiuntivi a seguito di tale rimborso. Potremmo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Sei tenuto a restituirci i beni o a consegnarceli senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
L'utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.

Esempio di modulo di recesso

(Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare questo modulo e di restituirlo.)
– A Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall , Fax: 02441-99 44 0111, E-Mail: info@propet.de :
– Con la presente io/noi (*) recedere dal contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore/i –
Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo se la comunicazione è in formato cartaceo)
– Data
_________
(*) ​​​​Cancellare la dicitura non pertinente.

§ 7 Garanzia, Servizio Clienti, Risoluzione Online delle Controversie
(1) Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
(2) Il fornitore offre un servizio clienti. È possibile contattarlo telefonicamente nei giorni feriali dalle 10:00 alle 16:00 al numero +49 2441 994400, tramite WhatsApp al numero +49 157 70490083 e via e-mail all'indirizzo info@propet.de .
(3) Informazioni sulla risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del regolamento (UE) n. 524/2013 (regolamento ODR) e dell'articolo 36 della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG):
la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

§ 8 Disposizioni finali
(1) Se il cliente è un imprenditore, si applica il diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
(2) Se il cliente è un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, Schleiden è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il fornitore e il cliente.