Si vous avez des questions ou des suggestions sur nos produits, vous pouvez joindre directement notre service client en utilisant le formulaire de contact.
Nous aimerions répondre ici à vos questions les plus fréquemment posées !
Envoyez-vous également des échantillons de nourriture ?
Nous serions heureux de vous envoyer des échantillons de nos aliments mous ou secs pour votre animal. Veuillez comprendre qu'en raison de la forte demande, nous facturons des frais de port.
Pour ce faire, vous pouvez contacter directement notre service client.
Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur vos produits ?
Notre service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions sur nos produits. Utilisez simplement notre formulaire de contact ou écrivez-nous un e-mail à : kundenservice@propet.de
Sur quoi se basent les recommandations alimentaires pour chiots et chatons ?
Vous trouverez nos recommandations alimentaires pour chatons et chiots au dos de l'emballage. Le poids indiqué ici est toujours basé sur le poids actuel de l'animal. Cela peut varier considérablement selon la race et l’âge.
Mon animal a une allergie/intolérance : Qui peut m'aider à choisir ?
De nombreux animaux souffrent aujourd’hui d’allergies ou d’intolérances. C'est pourquoi nous proposons également dans notre gamme des produits pour chiens et chats ayant des besoins particuliers.
Notre service client se fera un plaisir de vous aider dans votre sélection.
Quelle est la différence entre les croquettes et vos croquettes ?
La (grande) différence entre les croquettes classiques et nos croquettes molles est la teneur en humidité. Alors qu'un aliment sec n'a qu'une teneur en humidité d'environ 8 à 10 %, MAC 's Soft est un aliment semi-fermenté avec une teneur en humidité de 18 à 19 %. Cela facilite la digestion de l'estomac du chien et convient également aux chiens sensibles.
Qui peut me conseiller sur les nombreux types d’aliments ? Quelle est la bonne nourriture pour mon animal ?
Avec autant de variantes d’aliments et de produits différents, vous pouvez rapidement perdre le fil. Notre service client se fera un plaisir de vous aider si vous recherchez une nourriture spéciale pour votre animal.
Votre alimentation contient-elle des céréales ?
NON! Tous nos produits sont exempts de céréales, de sucre et d'additifs artificiels.
Vos aliments contiennent-ils des conservateurs ou des colorants artificiels ?
Nous évitons systématiquement d’utiliser des additifs non naturels. Nos aliments de haute qualité sont produits sans conservateurs, sans arômes et sans colorants naturels ou artificiels.
Quand puis-je passer les chatons/chiots à la nourriture pour adultes ?
Cette question préoccupe de nombreux propriétaires d’animaux. Nous donnons une recommandation générale à partir de l'âge de 12 mois, à titre de règle générale. Cependant, en fonction de la race et du développement des jeunes animaux, un changement pourra être préconisé tôt ou tard. Puisque nous ne connaissons pas votre animal, il est préférable de parler à votre vétérinaire pour savoir quand un changement est judicieux.
Quelle est la meilleure façon de faire passer mon animal à une nouvelle nourriture ?
Très peu d’animaux peuvent tolérer un changement radical de nourriture d’un jour à l’autre. Cela conduit souvent à la diarrhée et est souvent attribué à tort à une intolérance. Si vous souhaitez faire une transition en douceur avec votre animal, nous vous recommandons de le faire mac . Mélangez un quart de la nouvelle nourriture à la nourriture existante et augmentez un peu la quantité chaque jour. Vous pouvez obtenir un changement doux de nourriture en une semaine.
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