Conditions Générales de Vente (CGV) & informations consommateurs
Contenu
§ 1 Fournisseur et champ d'application
§ 2 Processus de commande et conclusion du contrat
§ 3 Prix, frais d'expédition et conditions de livraison
§ 4 Conditions de paiement
§ 5 Réserve de propriété
§ 6 Droit de rétractation
§ 7 Garantie, service client, résolution des litiges en ligne
§ 8 Provisions finales
§ 1 Fournisseur et étendue
(1) Fournisseur du site Internet :
Pro Pet Koller GmbH
Messerschmittstr.
4 53925 Kall
Tél. : +49-2441-99 44 00
Fax : +49-2441-99 44 01 11
E-mail : info@propet.de
Registre du commerce : Tribunal de grande instance de Düren, HRB 7307
Numéro d'identification TVA : DE362828037
Directeurs généraux : Michael Koller , Markus Koller
(2) Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à toutes les commandes des consommateurs (§ 13 BGB) et des entrepreneurs (§ 14 BGB) via la boutique en ligne du fournisseur. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
§ 2 Processus de commande et conclusion du contrat
(1) Le contrat est conclu avec Pro Pet Koller GmbH (voir ci-dessus).
(2) Les produits proposés dans la boutique en ligne constituent une offre contractuelle ferme pour conclure un contrat d'achat correspondant.
Le client peut ajouter les produits souhaités au panier puis procéder au paiement. Avant de soumettre votre déclaration de commande, toutes les données sont affichées sur un aperçu de la commande. Ici, le client peut identifier et modifier les erreurs de saisie. En cliquant sur le bouton « Commander avec paiement », le client soumet une déclaration contractuelle contraignante par laquelle il accepte l'offre du prestataire. Le contrat d'achat est maintenant conclu. Immédiatement après, le client reçoit un email de confirmation confirmant la réception de la commande. (3) La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.
(4) Le texte du contrat n'est pas enregistré par le fournisseur. Cependant, le client reçoit un email avec le détail de la commande et les conditions générales. Les conditions générales en vigueur peuvent être consultées à tout moment sur le site Internet.
§ 3 Prix, frais d'expédition et conditions de livraison
(1) Les prix indiqués sur le site Internet incluent la TVA légale et d'autres éléments de prix.
Il y a aussi les frais de port. (2) Les frais de port sont de 5,95 €.
À partir d'une valeur d'achat de 30 euros, les frais d'expédition sont supprimés pour les consommateurs en Allemagne. Les frais d'expédition vers l'Autriche s'élèvent à 14,90 €, mais ils ne s'appliquent pas aux achats de 60 € ou plus. (3) Les livraisons s'effectuent uniquement en Allemagne et en Autriche. La livraison s'effectue via DPD. La livraison en station de conditionnement et l'enlèvement en libre-service ne sont pas possibles. Le délai de livraison est de 1 à 4 jours ouvrables en Allemagne, de 5 à 7 jours ouvrables en Autriche. Tout délai de livraison différent sera indiqué sur la page du produit concerné.
§ 4 Conditions de paiement
(1) Le paiement peut être effectué par PayPal ou à l'avance.
(2) Pour pouvoir payer avec PayPal, le client doit y être enregistré. Cela peut également mac . Si l'option de paiement "PayPal" est sélectionnée, le client sera redirigé vers le site PayPal dans le cadre du processus de commande. Là, il doit se légitimer avec ses données d'accès et confirmer l'ordre de paiement au fournisseur. Une fois la commande terminée, le fournisseur demande à PayPal d'initier la transaction de paiement. Ceci est ensuite automatiquement effectué par PayPal immédiatement après. Il y a d'autres instructions pendant le processus de commande.
§ 5 Réserve de propriété
(1) La marchandise reste la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral.
(2) Ce qui suit s'applique également aux entrepreneurs : les marchandises restent la propriété du fournisseur jusqu'à ce que toutes les créances de la relation commerciale en cours aient été intégralement payées. La marchandise réservée peut être revendue dans le cours normal des affaires. Toutes les créances découlant de cette revente sont cédées par avance au fournisseur à hauteur de la facture. Le fournisseur accepte cette cession. Le client reste autorisé à recouvrer la créance. Le fournisseur peut recouvrer lui-même les créances si le client ne respecte pas ses obligations de paiement.
§ 6 Droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d'un droit de retrait volontaire.
Droit de rétractation Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall , Tél : 02441-99 44 00, Fax : 02441-99 44 0111, E-mail : info@propet.de ) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) vous informant de votre décision de vous retirer du présent contrat.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devrons vous verser tous les paiements que nous aurons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison différent de celui que nous proposons). la livraison standard la moins chère), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise. |
Exemple de formulaire de rétractation (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
– À Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall , Fax : 02441-99 44 0111, E-Mail : info@propet.de :
– Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes ( *)/la fourniture du service suivant (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du(des) consommateur(s)
– Adresse du(des) consommateur(s)
– Signature du(des) consommateur(s) (uniquement pour notification sur papier)
– Date
_________
(*) Biffer la mention inutile. |
§ 7 Garantie, service client, résolution des litiges en ligne
(1) Le droit légal à la responsabilité pour les défauts s'applique.
(2) Le fournisseur fournit un service client. est joignable
en semaine de 10h à 16h par téléphone au 02441-994400, par WhatsApp au 0157-70490083 ou par e-mail à info@propet.de (3) Informations sur le règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l'article 14, paragraphe 1, du règlement (UE) n° 524/2013 (règlement ODR) et à l'article 36 VSBG (loi sur le règlement des litiges de consommation) : la Commission européenne fournit une plate-forme pour les litiges en ligne résolution (OS
) prêt, que vous pouvez trouver sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . Nous ne sommes pas disposés et ne sommes pas obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
§ 8 Dispositions finales
(1) Si le client est un entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes.
(2) Si le client est un commerçant au sens du code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, Schleiden est le for exclusif pour tous les litiges résultant de relations contractuelles entre le fournisseur et le consommateur.
