Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (GTC) & Πληροφορίες Καταναλωτή
Περιεχόμενα
§ 1 Πάροχος και Πεδίο Εφαρμογής
§ 2 Διαδικασία Παραγγελίας και Σύναψη Σύμβασης
§ 3 Τιμές, Κόστος Αποστολής και Όροι Παράδοσης
§ 4 Όροι Πληρωμής
§ 5 Διατήρηση Τίτλου
§ 6 Δικαίωμα Υπαναχώρησης
§ 7 Εγγύηση, Εξυπηρέτηση Πελατών, Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών
§ 8 Τελικές Διατάξεις
Τμήμα 1 Πάροχος και Πεδίο Εφαρμογής
(1) Πάροχος του ιστότοπου:
Pro Pet Koller GmbH
Messerschmittstr. 4
53925 Kall
Τηλ.: +49-2441-99 44 00
Φαξ: +49-2441-99 44 01 11
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: info@propet.de
Εμπορικό Μητρώο: Περιφερειακό Δικαστήριο Düren, HRB 7307
Αριθμός ΦΠΑ: DE362828037
Διευθύνοντες Σύμβουλοι: Michael Koller , Markus Koller
(2) Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (ΓΟΠ) ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται από καταναλωτές (άρθρο 13 BGB) και επιχειρήσεις (άρθρο 14 BGB) μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του παρόχου. Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν αποδίδονται κατά κύριο λόγο ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.
Άρθρο 2 Διαδικασία Παραγγελίας και Σύναψη Σύμβασης
(1) Η σύμβαση συνάπτεται με την Pro Pet Koller GmbH (so).
(2) Τα προϊόντα που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα αποτελούν δεσμευτική προσφορά για τη σύναψη αντίστοιχης σύμβασης αγοράς. Ο πελάτης μπορεί να τοποθετήσει τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι αγορών και στη συνέχεια να προχωρήσει στην ολοκλήρωση της αγοράς. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, όλα τα δεδομένα εμφανίζονται σε μια σύνοψη παραγγελίας. Εδώ, ο πελάτης μπορεί να εντοπίσει και να διορθώσει τυχόν σφάλματα εισαγωγής. Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Υποβολή παραγγελίας", ο πελάτης υποβάλλει τη δεσμευτική συμβατική του δήλωση, αποδεχόμενος έτσι την προσφορά από τον πάροχο. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται έτσι. Αμέσως μετά, ο πελάτης λαμβάνει ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας, το οποίο επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας.
(3) Η γλώσσα που είναι διαθέσιμη για τη σύναψη της σύμβασης είναι τα γερμανικά.
(4) Το κείμενο της σύμβασης δεν αποθηκεύεται από τον πάροχο. Ωστόσο, ο πελάτης λαμβάνει ένα email με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας και τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Οι ισχύοντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να προβληθούν ανά πάσα στιγμή στον ιστότοπο.
Ενότητα 3 Τιμές, Κόστος Αποστολής και Όροι Παράδοσης
(1) Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ και άλλα στοιχεία τιμής. Τα έξοδα αποστολής προστίθενται ξεχωριστά.
(2) Τα έξοδα αποστολής είναι 5,95 €. Η αποστολή είναι δωρεάν για τους καταναλωτές εντός Γερμανίας για παραγγελίες άνω των 30 €. Τα έξοδα αποστολής προς την Αυστρία είναι 14,90 €. Αυτά δεν ισχύουν για παραγγελίες άνω των 60 €.
(3) Η παράδοση είναι διαθέσιμη μόνο εντός Γερμανίας και Αυστρίας. Η παράδοση γίνεται από την DPD. Η παράδοση σε θυρίδα δεμάτων ή η παραλαβή από τον ίδιο τον πελάτη δεν είναι δυνατή. Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται μεταξύ 1 και 4 εργάσιμων ημερών εντός Γερμανίας και μεταξύ 5 και 7 εργάσιμων ημερών εντός Αυστρίας. Τυχόν διαφορετικοί χρόνοι παράδοσης θα αναφέρονται στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος.
Ενότητα 4 Όροι Πληρωμής
(1) Η πληρωμή μπορεί να γίνει είτε μέσω PayPal είτε μέσω προπληρωμής.
(2) Για να πληρώσει με PayPal, ο πελάτης πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στο PayPal. Αυτό μπορεί επίσης να γίνει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας mac Όταν επιλέγει την επιλογή πληρωμής "PayPal", ο πελάτης θα ανακατευθυνθεί στον ιστότοπο του PayPal κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας. Εκεί, πρέπει να επαληθεύσει τον εαυτό του με τα στοιχεία σύνδεσής του και να επιβεβαιώσει την εντολή πληρωμής προς τον πωλητή. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πωλητής ζητά από το PayPal να ξεκινήσει τη συναλλαγή πληρωμής. Αυτό στη συνέχεια εκτελείται αυτόματα από το PayPal αμέσως μετά. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας.
Άρθρο 5 Διατήρηση Κυριότητας
(1) Τα αγαθά παραμένουν στην κυριότητα του προμηθευτή μέχρι την πλήρη εξόφληση.
(2) Για τις επιχειρήσεις, ισχύουν επιπλέον τα ακόλουθα: Τα αγαθά παραμένουν στην κυριότητα του προμηθευτή μέχρι την πλήρη εξόφληση όλων των αξιώσεων που προκύπτουν από την τρέχουσα επιχειρηματική σχέση. Τα αγαθά που υπόκεινται σε παρακράτηση κυριότητας μπορούν να μεταπωληθούν κατά τη συνήθη πορεία των εργασιών. Όλες οι αξιώσεις που προκύπτουν από αυτήν την μεταπώληση εκχωρούνται με το παρόν στον προμηθευτή εκ των προτέρων μέχρι το ποσό του τιμολογίου. Ο προμηθευτής αποδέχεται αυτήν την εκχώρηση. Ο πελάτης παραμένει εξουσιοδοτημένος να εισπράξει τις απαιτήσεις. Ο προμηθευτής μπορεί να εισπράξει τις απαιτήσεις απευθείας εάν ο πελάτης δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του.
Άρθρο 6 Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων ημερών. Δεν παρέχεται στις επιχειρήσεις προαιρετικό δικαίωμα υπαναχώρησης.
Πολιτική ακύρωσης Δικαίωμα υπαναχώρησης:
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κανένα λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία αποκτάτε εσείς ή κάποιος τρίτος, διαφορετικός από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενος από εσάς, αποκτά τη φυσική κατοχή των τελευταίων αγαθών.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall , Γερμανία, Τηλ.: +49 2441-99 44 00, Φαξ: +49 2441-99 44 0111, Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@propet.de ) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, με φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.
Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Συνέπειες της υπαναχώρησης:
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων τυχόν πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή σας μεθόδου παράδοσης διαφορετικής από την φθηνότερη επιλογή τυπικής παράδοσης), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που λαμβάνουμε την ειδοποίησή σας για υπαναχώρηση από την παρούσα σύμβαση. Για αυτήν την επιστροφή χρημάτων, θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά. Σε καμία περίπτωση δεν θα σας χρεωθούν τέλη ως αποτέλεσμα αυτής της επιστροφής χρημάτων. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε στείλει πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Πρέπει να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που μας γνωστοποιείτε την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν επιστρέψετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων ημερών.
Εσείς αναλαμβάνετε τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών.
Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών μόνο εάν αυτή η μείωση της αξίας οφείλεται σε χειρισμό των αγαθών που δεν ήταν απαραίτητος για τον έλεγχο της κατάστασης, των ιδιοτήτων και της λειτουργικότητάς τους. |
Δείγμα φόρμας ακύρωσης (Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα και επιστρέψτε την.)
– Προς Pro Pet Koller GmbH, Messerschmittstr. 4, 53925 Kall , Φαξ: 02441-99 44 0111, Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@propet.de :
– Εγώ/Εμείς (*) με την παρούσα ακυρώνω/ακυρώνουμε τη σύμβαση που συνήψαμε/συνάψαμε (*) για την αγορά των ακόλουθων αγαθών (*)/την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)
– Παραγγελία στις (*)/παραλαβή στις (*)
– Όνομα καταναλωτή/ών
– Διεύθυνση καταναλωτή/ών
– Υπογραφή καταναλωτή/ών (μόνο εάν η κοινοποίηση είναι έντυπη)
– Ημερομηνία
__________
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει. |
Άρθρο 7 Εγγύηση, Εξυπηρέτηση Πελατών, Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών
(1) Ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης.
(2) Ο πάροχος προσφέρει εξυπηρέτηση πελατών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά τις καθημερινές από τις 10:00 π.μ. έως τις 4:00 μ.μ. στο +49 2441 994400, μέσω WhatsApp στο +49 157 70490083 και μέσω email στο info@propet.de .
(3) Πληροφορίες σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών σύμφωνα με το Άρθρο 14 Παράγραφος 1 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 524/2013 (Κανονισμός ODR) και το Άρθρο 36 του Γερμανικού Νόμου για την Επίλυση Διαφορών Καταναλωτών (VSBG):
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR), την οποία μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . Δεν είμαστε ούτε πρόθυμοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών.
Άρθρο 8 Τελικές Διατάξεις
(1) Εάν ο πελάτης είναι επιχειρηματίας, εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο, εξαιρουμένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών (CISG).
(2) Εάν ο πελάτης είναι έμπορος κατά την έννοια του Γερμανικού Εμπορικού Κώδικα (HGB), νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου, το Schleiden είναι η αποκλειστική δικαιοδοσία για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από συμβατικές σχέσεις μεταξύ του παρόχου και του πελάτη.
